Удаление аккаунта и данных в HomeNotes / Mutlaboc Notes
Редакция от 30 июня 2026 года.
Если в приложении появится встроенная кнопка удаления аккаунта, добавьте точный путь в интерфейсе.
1. Что можно удалить
Пользователь может запросить удаление аккаунта HomeNotes / Mutlaboc Notes и связанных с ним пользовательских данных.
При удалении аккаунта удаляются или обезличиваются следующие данные, если их дальнейшее хранение не требуется по закону:
- email аккаунта;
- данные авторизации, связанные с аккаунтом;
- серверные сессии;
- заметки;
- чек-листы и пункты чек-листов;
- статусы выполнения задач;
- дедлайны и правила повтора;
- домашние информационные карточки;
- поля и значения домашних карточек;
- ссылки, добавленные пользователем;
- пользовательские настройки, если они связаны с аккаунтом на сервере.
2. Удаление приложения с устройства
Удаление приложения с устройства не всегда удаляет серверный аккаунт и данные на backend-сервере.
Чтобы удалить серверный аккаунт и связанные данные, нужно направить отдельный запрос на удаление аккаунта.
3. Как запросить удаление аккаунта
До появления встроенной функции удаления аккаунта в Приложении запрос направляется в поддержку.
Напишите письмо на homenotessupp@yandex.ru с темой:
Удаление аккаунта HomeNotes
В письме укажите:
- email аккаунта, который нужно удалить;
- фразу:
Прошу удалить мой аккаунт HomeNotes / Mutlaboc Notes и связанные пользовательские данные; - дополнительную информацию для подтверждения принадлежности аккаунта, если поддержка ее запросит.
Рекомендуется отправлять запрос с email-адреса, который используется для входа в аккаунт.
4. Проверка запроса
Оператор может проверить, что запрос направлен владельцем аккаунта. Это нужно, чтобы предотвратить удаление данных другим лицом.
Для проверки может использоваться email аккаунта, ответное письмо или иные разумные способы подтверждения принадлежности аккаунта.
Не отправляйте в поддержку пароль или секретные технические данные авторизации.
5. Срок удаления
Обычный срок обработки запроса на удаление аккаунта: до 10 календарных дней после подтверждения принадлежности аккаунта.
Срок может быть увеличен, если это необходимо для выполнения закона, расследования инцидента безопасности, предотвращения злоупотреблений, обработки резервных копий или технических журналов.
6. Что может временно сохраниться
После удаления аккаунта часть технических данных может временно сохраняться в ограниченном виде:
- записи серверных журналов;
- резервные копии до окончания цикла их хранения;
- сведения, необходимые для подтверждения факта обработки запроса;
- данные, которые оператор обязан хранить по закону.
Такие данные не используются для обычного предоставления функций Приложения и удаляются или обезличиваются после окончания применимого срока хранения.
7. Можно ли восстановить аккаунт
Удаление аккаунта может быть необратимым.
После завершения удаления пользователь может потерять доступ ко всем заметкам, чек-листам, домашним карточкам, ссылкам, дедлайнам и связанным настройкам.
Если пользователь хочет сохранить данные, он должен самостоятельно скопировать нужную информацию до подтверждения удаления.
8. Удаление отдельных данных без удаления аккаунта
Пользователь может самостоятельно удалить отдельные данные в Приложении, если соответствующая функция доступна:
- удалить заметку;
- удалить или изменить пункты чек-листа;
- изменить или убрать дедлайн;
- удалить домашнюю карточку;
- удалить ссылку из домашней карточки;
- выйти из аккаунта.
Удаление отдельных записей в интерфейсе не всегда означает немедленное удаление всех технических копий в резервных копиях, но такие копии не используются для обычного отображения данных пользователю.
9. Отзыв согласия
Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на homenotessupp@yandex.ru.
Отзыв согласия может привести к невозможности дальнейшего использования аккаунта и серверных функций Приложения.
10. Контакты
Email для запросов на удаление аккаунта и данных: homenotessupp@yandex.ru
Оператор: Чекрыгин Юрий Евгеньевич
Сайт / страница приложения: https://homenoteapp.ru/